1. Mục đích thu thập thông tin
Công ty VNT thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và giải pháp phù hợp.
- Xác nhận đơn hàng, hợp đồng và lịch thi công/lắp đặt.
- Giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc chương trình hậu mãi.
- Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và các vấn đề phát sinh.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng/lắp đặt
- Thông tin doanh nghiệp (nếu có)
- Nội dung yêu cầu tư vấn
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu xóa thông tin; hoặc
- Công ty không còn nhu cầu sử dụng dữ liệu cho mục đích chăm sóc khách hàng và bảo hành.
4. Đơn vị/cá nhân được tiếp cận dữ liệu
Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
- Bộ phận kinh doanh, kỹ thuật, kế toán, chăm sóc khách hàng của VNT.
- Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác kỹ thuật liên quan đến việc giao hàng/lắp đặt.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
5. Cam kết bảo mật
VNT cam kết:
- Không mua bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo.
6. Quyền chỉnh sửa hoặc xóa thông tin
Khách hàng có thể yêu cầu:
- Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu vui lòng gửi qua:
- Hotline: 0704 139 666
- Email: hethonganninh360@gmail.com
7. Thông tin tiếp nhận khiếu nại
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:
- Công ty: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Công Nghệ VNT
- Hotline: 0704 139 666
- Email: hethonganninh360@gmail.com
- Địa chỉ: 59 Cách Mạng Tháng Tám, Cẩm Lệ, Đà Nẵng